Вы можете выбрать товар из Каталога
ВОЗВРАТ/ОБМЕН
ОБМЕН
Услуга обмена предусмотрена только при обнаружении дефектов или неверной комплектации заказа.
Неподошедшие размеры не относятся к категории товаров ненадлежащего качества и обмену не подлежат.
Претензии к качеству и комплектации принимаются в момент получения заказа в следующей форме:
- При курьере: отказаться от заказа, написав на товарной накладной (прилагается к заказу) «Прошу доставить заказ повторно» с указанием причины.
Повторная доставка осуществляется за счет компании.
В случае отсутствия необходимых для обмена позиций мы предложим Вам возврат денежных средств, если товар был из предоплаченного заказа.
ВОЗВРАТ
В соответствии с законом «О защите прав потребителей», ст 26.1 «Правила продажи товара дистанционным способом», к возврату принимаются любые категории товаров, включая белье, купальники, чулочно-носочные изделия при соблюдении следующих условий*:
- Товар надлежащего качества, не был в употреблении, сохранены бирки и упаковка**, а именно:
- сохранена целостность индивидуальной упаковки,
- не повреждены гарантийные пломбы и другие средства защиты,
- сохранена коробка, в которой доставлялся заказ (со штрих-кодом).
- С момента получения заказа прошло не более 14 дней.
- Покупатель может предъявить сопроводительные документы к заказу (товарная накладная) и паспорт.
- Доставка возвращаемых позиций осуществляется за счет покупателя.
-
Возврат переведенных средств, производится на Ваш
банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от
В одном из разделов ресурса должна содержаться информация о способах,
которыми можно оплатить товары или услуги.
Рекомендуется разместить на ресурсе тексты, описывающие условия возврата
товара или отказа от услуги. Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
*Компания оставляет за собой право отказать в возврате при несоблюдении условий возврата.
**Отсутствие следов эксплуатации и сохранность упаковки устанавливается экспертизой компании при получении возвращаемых товаров на склад интернет-магазина.
ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА
Все возвраты осуществляются по письменной заявке на адрес lmama2019@mail.ru или через форму обратной связи на сайте.
В заявке необходимо указать:
- номер заказа;
- возвращаемые позиции: артикул, цвет, размер;
- причину возврата.
После рассмотрения заявки (в срок до 2 до 4 рабочих дней) на Вашу электронную почту будут высланы бланки заявлений на возврат товара и возврат денежных средств.
Заявления должны быть заполнены и подписаны лицом, на чье имя оформлен заказ, с указанием паспортных данных. Для заказов, оплаченных наличными, необходимо указать банковские реквизиты счета, на который будет осуществлен возврат денег.
Возвращаемые позиции должны быть упакованы в коробку, в которой заказ был получен (со штрихкодом). К товару должны быть приложены следующие документы:
- заявление на возврат товара,
- заявление на возврат денежных средств,
- товарная накладная.
Возврат денежных средств производится в срок от 6 до 12 дней после получения возвращаемых товаров на склад интернет-магазина, после экспертизы*, подтверждающей соблюдение условий возврата.
*Если экспертиза установит факт нарушения условий возврата, компания возвращает товар, предварительно выслав на Вашу электронную почту заключение экспертизы комании с указанием в ней причин отказа к возврату товара